Boekingsinfo | Nature Travel Sumatra

boekingsvoorwaarden

Welkom bij de boekingsvoorwaarden van Nature Travel Sumatra.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig voordat je je boeking definitief maakt. Door een aanbetaling of betaling te doen, of een reis te bevestigen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Deze voorwaarden gelden voor al onze diensten, waaronder jungletochten, trekkings, retreats, transfers en ander vervoer, activiteiten, privé- en maatwerkreizen, groepsreizen, accommodatiepakketten en overige arrangementen.

Voor onze reizen werken we samen met lokale gidsen, chauffeurs, accommodaties, gemeenschappen, activiteitaanbieders, nationale parken en andere partners. Na bevestiging reserveren en betalen we waar nodig vooraf diensten zoals gidsen, accommodaties, vergunningen, transport, maaltijden en activiteiten. Deze kosten kunnen bij annulering niet altijd worden teruggevorderd.

Met een boeking bevestig je dat je verantwoordelijk bent voor je eigen deelname en die van eventuele medereizigers onder jouw boeking.

1. boeking en aanbetaling

Een boeking is pas definitief zodra de afgesproken aanbetaling of betaling door Nature Travel Sumatra is ontvangen.

De aanbetaling stelt ons in staat om de benodigde diensten en lokale partners voor je reis vast te leggen.

Tenzij schriftelijk anders afgesproken, gelden:

Jungletochten: 30%
Jungleretreats: 30%
Pakketreizen: 30%
Privé- en maatwerkreizen: afhankelijk van het reisprogramma, vooraf bevestigd
Groepsreizen en vaste vertrekdata: vooraf per reis bevestigd

Voor grotere boekingen, retreats, maatwerkreizen, externe partners of last-minute boekingen kan een hogere aanbetaling of volledige betaling vooraf worden gevraagd.

Voor privéreizen, maatwerkreizen, retreats, groepsreizen, reizen met een vaste vertrekdatum en meerdaagse pakketreizen is de aanbetaling na betaling niet restitueerbaar. Voor standaard jungletochten gelden de afzonderlijke annuleringsvoorwaarden.

Eventuele bank-, transfer-, betalings-, PayPal-, en valutaconversiekosten worden niet terugbetaald.

De reiziger is zelf verantwoordelijk voor geldige reisdocumenten, visa en het naleven van lokale wet- en regelgeving. Controleer voor actuele informatie de officiële Indonesische overheidsinformatie.

2. betaling en eindbetaling

Betalingen kunnen plaatsvinden via de vooraf afgesproken methode, zoals PayPal, bankoverschrijving of een andere overeengekomen betaalmethode.

Alle betalingskosten zijn voor rekening van de reiziger. Het volledige gefactureerde bedrag moet door Nature Travel Sumatra worden ontvangen. Wanneer kosten door een bank of betalingsprovider worden ingehouden, moet het verschil worden aangevuld.

Het resterende bedrag moet vóór aanvang van de reis of trekking volledig zijn betaald.

Voor standaard jungletochten kan het resterende bedrag doorgaans vóór de trekking in IDR worden betaald, tenzij anders afgesproken.

Voor privéreizen, maatwerkreizen, groepsreizen, retreats, vaste vertrekdata en meerdaagse pakketreizen moet het resterende bedrag uiterlijk 28 dagen voor de startdatum zijn betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij boekingen binnen 28 dagen voor vertrek kan volledige betaling bij boeking worden gevraagd. Voor diensten van derden kunnen eerdere betalingsvoorwaarden gelden.

Wanneer het resterende bedrag niet op tijd wordt betaald, kan Nature Travel Sumatra de boeking als geannuleerd beschouwen. De aanbetaling en reeds gemaakte niet-restitueerbare kosten worden dan niet terugbetaald.

3. prijzen, valuta en prijswijzigingen

Prijzen kunnen worden vermeld in EUR, USD, IDR of een andere afgesproken valuta. Wisselkoersverschillen en kosten van banken, creditcards en betalingsproviders zijn voor rekening van de reiziger.

Websiteprijzen zijn vanafprijzen en richtprijzen en kunnen variëren door seizoen, groepsgrootte, accommodatie, transport, reisprogramma, beschikbaarheid en persoonlijke wensen.

Tijdens drukke periodes, waaronder juli en augustus, Kerst en Oud en Nieuw, Ramadan, Idul Fitri en Indonesische feestdagen, kunnen hogere prijzen en afwijkende voorwaarden gelden.

Vooral in juli en augustus kan beperkte beschikbaarheid van accommodaties, familiekamers, privétransport, gidsen, chauffeurs, vergunningen en andere diensten tot hogere prijzen leiden.

Voor privéreizen, maatwerkreizen, familievakanties, last-minute boekingen en hoogseizoenboekingen zijn het definitieve reisprogramma en de schriftelijk bevestigde prijs bepalend.

Speciale wensen, upgrades of wijzigingen, zoals een ander kamertype, privékamer, extra transport, activiteit of gewijzigde reisdatum, kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Wanneer een geboekte dienst niet beschikbaar is en een alternatief of upgrade nodig is, informeren we je vooraf over eventuele extra kosten.

Na schriftelijke bevestiging en ontvangst van de aanbetaling doen we ons best om de afgesproken prijs te behouden. Wijzigingen op verzoek van de reiziger, beperkte beschikbaarheid, wijzigingen bij leveranciers, veerdiensten of vergunningen, brandstofprijzen, overheidskosten, transportwijzigingen, weersomstandigheden en andere omstandigheden buiten onze controle kunnen echter extra kosten veroorzaken. Deze zijn voor rekening van de reiziger.

4. boekingsbevestiging

Na ontvangst van je betaling ontvang je per e-mail of WhatsApp een boekingsbevestiging met, waar van toepassing:

namen van de reizigers
reis- of trekkingdata
reisprogramma
betalingsoverzicht en openstaand bedrag
ontmoetingspunt
inbegrepen diensten
praktische reisinformatie

Controleer deze informatie zorgvuldig en meld fouten of afwijkingen zo snel mogelijk schriftelijk.

5. inbegrepen en niet inbegrepen

Alleen diensten die duidelijk zijn vermeld in het schriftelijke reisprogramma, de factuur, boekingsbevestiging of overeengekomen omschrijving zijn inbegrepen.

Websitefoto's, voorbeeldprogramma's en socialmediacontent zijn uitsluitend ter inspiratie en vormen geen garantie voor wildlife, weer, kamertype, route, gids, planning of exacte ervaring.

Speciale wensen zijn alleen gegarandeerd wanneer deze vooraf schriftelijk zijn bevestigd.

Tenzij anders vermeld, zijn niet inbegrepen:

internationale en binnenlandse vluchten
visumkosten
reisverzekering
persoonlijke uitgaven en fooien
alcohol
extra maaltijden en drankjes
wasservice en souvenirs
extra transport door vertragingen of wijzigingen
extra accommodatie vóór of na de reis

6. kosteloos omboeken en alternatieve datum

Wanneer mogelijk kunnen we één alternatieve datum aanbieden zonder administratiekosten voor het omboeken.

Dit is afhankelijk van beschikbaarheid van gidsen, accommodaties, transport, vergunningen, leveranciers en lokale partners, evenals weers- en veiligheidsomstandigheden en reeds gemaakte kosten.

Een alternatieve datum is alleen geldig na schriftelijke bevestiging door Nature Travel Sumatra.

Kosteloos omboeken geeft geen recht op terugbetaling. Wanneer de nieuwe datum later wordt geannuleerd, gelden de oorspronkelijke annuleringsvoorwaarden.

Eventuele prijsverschillen of kosten van leveranciers, accommodaties, vergunningen, transport of betalingsproviders zijn voor rekening van de reiziger.

7. annulering door de reiziger

Een annulering moet schriftelijk per e-mail of WhatsApp worden ingediend. De annuleringsdatum is de datum waarop wij het verzoek ontvangen.

jungletochten, privéreizen, maatwerkreizen en arrangementen

Deze voorwaarden gelden voor onder andere privéreizen, maatwerkreizen, jungletochten, retreats, meerdaagse pakketreizen, natuurbeschermings-, fotografie- en filmreizen, privétransport en andere specifiek samengestelde arrangementen.

Meer dan 56 dagen voor vertrek

De aanbetaling is niet restitueerbaar.
Een aanvullend betaald bedrag kan worden terugbetaald, verminderd met betalingskosten en reeds gemaakte of niet-restitueerbare kosten.

29–56 dagen voor vertrek

De aanbetaling is niet restitueerbaar.
50% van de totale boekingsprijs is niet restitueerbaar.

28 dagen of minder voor vertrek

100% van de totale boekingsprijs is niet restitueerbaar.
Er wordt geen terugbetaling of tegoed verstrekt.

Na aanvang van de reis

Geen restitutie voor ongebruikte diensten, vroegtijdig vertrek, gemiste activiteiten, ziekte, letsel, persoonlijke redenen, weersomstandigheden, het niet zien van wildlife of wijzigingen in persoonlijke plannen.

* Wanneer mogelijk kan een trekking of reis worden omgeboekt. Eventuele extra kosten zijn voor rekening van de reiziger.

* Nature Travel Sumatra is niet verantwoordelijk voor het vinden van een vervangende deelnemer.

8. extra activiteiten en diensten van derden

Extra diensten kunnen onder andere bestaan uit workshops, dagtochten, accommodatie, transport, transfers, veerboten, binnenlandse vluchten, dorpsbezoeken, kooklessen, lokale activiteiten en materiaalverhuur.

Zodra diensten van derden zijn geboekt, betaald, gereserveerd of bevestigd, kunnen deze niet meer restitueerbaar zijn. Naast onze voorwaarden kunnen de voorwaarden van de betreffende leverancier gelden.

Wanneer een externe leverancier een bedrag niet aan Nature Travel Sumatra terugbetaalt, kunnen wij dit bedrag ook niet aan de reiziger terugbetalen.

Wij organiseren deze diensten zorgvuldig, maar zijn niet verantwoordelijk voor handelingen, kwaliteit, vertragingen, annuleringen of voorwaarden van zelfstandige leveranciers buiten onze directe controle.

9. transport, transfers en chauffeurs

Deze voorwaarden gelden voor luchthavenvervoer, transfers, privéauto's, chauffeurs, minivans, lokale en intercitytransfers en transport binnen reisarrangementen.

Na bevestiging kunnen chauffeur, voertuig, brandstof en planning specifiek voor de reiziger worden gereserveerd. Deze kosten kunnen vooraf worden betaald en niet-restitueerbaar zijn.

Meer dan 72 uur voor de ophaaltijd: een terugbetaling is mogelijk voor zover kosten daadwerkelijk kunnen worden teruggevorderd, verminderd met betalingskosten en reeds gemaakte kosten.

24–72 uur: annuleringskosten kunnen gelden. Reeds bevestigde of betaalde transportkosten kunnen niet-restitueerbaar zijn.

24 uur of minder: zodra chauffeur, voertuig of vervoerder is bevestigd, betaald, gereserveerd of vastgelegd, is 100% van de transportprijs niet restitueerbaar.

Bij vluchtvertragingen, gemiste vluchten, gewijzigde aankomsttijden, immigratie- of bagagevertragingen, ziekte of persoonlijke wijzigingen doen we ons best het transport aan te passen. Dit is afhankelijk van beschikbaarheid.

Extra wachttijd, ritten, chauffeursovernachtingen, parkeerkosten, brandstof, accommodatie en andere bijkomende kosten zijn voor rekening van de reiziger.

Wanneer mogelijk kunnen we één alternatieve datum of tijd aanbieden. Dit is afhankelijk van de vervoerder, chauffeur, voertuig en omstandigheden. Wanneer de vervoerder geen wijziging of terugbetaling toestaat, blijven de niet-restitueerbare kosten voor rekening van de reiziger.

10. niet-restitueerbare kosten

Kosten die eenmaal zijn geboekt, betaald, gereserveerd of geregeld, kunnen niet altijd worden terugbetaald. Dit geldt onder andere voor:

nationale en lokale vergunningen
entreegelden
accommodatie-aanbetalingen
gidsen, drageres en rangers
chauffeurs en transport
activiteiten
veerboten en binnenlandse vluchten
maaltijden en voedselvoorbereiding
betalingen aan lokale gemeenschappen
materiaal en uitrusting
betalings-, bank- en valutaconversiekosten
kosten van PayPal, Wise, Revolut en andere betalingsproviders
overige externe leveranciers

Terugbetaling is alleen mogelijk over bedragen die daadwerkelijk kunnen worden teruggevorderd.

11. wijzigingen en herboeken op verzoek van de reiziger

Wijzigingen kunnen worden aangevraagd, maar zijn niet gegarandeerd. Ze zijn afhankelijk van beschikbaarheid en de voorwaarden van betrokken leveranciers en partners.

Dit kan gaan om data, aantal reizigers, accommodatie, transport, trekking, activiteiten, duur, bestemming of reisprogramma.

Extra kosten en prijsverschillen zijn voor rekening van de reiziger. Dit geldt ook voor niet-restitueerbare kosten van reeds geboekte diensten.

Wijzigingen binnen 28 dagen voor vertrek kunnen worden beschouwd als een annulering en nieuwe boeking wanneer bestaande reserveringen niet meer kosteloos kunnen worden aangepast.

Nature Travel Sumatra is niet verantwoordelijk voor extra kosten door vluchtvertragingen, gemiste vluchten, ziekte, paspoort- of visumproblemen, weersomstandigheden, persoonlijke wijzigingen of andere omstandigheden buiten onze controle.

12. no-show, te late aankomst en vroegtijdig vertrek

Bij no-show, te late aankomst, het missen van een ontmoetingspunt, transport of vlucht, vroegtijdig vertrek, vrijwillig niet deelnemen aan activiteiten, het niet voltooien van een tour of trekking, ziekte, letsel of persoonlijke redenen vindt geen restitutie plaats.

Dit geldt ook voor ongebruikte accommodaties, maaltijden, transport, activiteiten, gidsdiensten, vergunningen en andere inbegrepen diensten.

Wanneer mogelijk kunnen wij proberen kosten bij een leverancier terug te vorderen. Terugbetaling aan de reiziger is alleen mogelijk wanneer deze kosten daadwerkelijk aan Nature Travel Sumatra worden terugbetaald.

13. weer, wildlife en natuurlijke omstandigheden

Onze reizen vinden plaats in natuurlijke, tropische en soms afgelegen gebieden. Weer, rivierstanden, jungleomstandigheden, wildlife, wegcondities en lokale omstandigheden kunnen veranderen.

Er vindt geen terugbetaling plaats vanwege onder andere regen, modder, bloedzuigers, insecten, veranderende rivier- of wegcondities, het niet zien van bepaalde dieren of andere natuurlijke omstandigheden buiten onze controle.

Wildlife kan nooit worden gegarandeerd. Wilde en semi-wilde dieren bewegen vrij en hun gedrag kan niet worden gecontroleerd of voorspeld.

Wanneer nodig kunnen we route, activiteiten, accommodatie, transport of planning aanpassen om de veiligheid en uitvoerbaarheid van de reis te waarborgen.

14. aanpassingen van het reisprogramma

We plannen iedere reis zorgvuldig, maar wijzigingen kunnen nodig zijn vanwege weer, veiligheid, weg- of riviercondities, lokale omstandigheden, beschikbaarheid van gidsen, accommodaties of leveranciers, of de fysieke conditie van een reiziger.

Wijzigingen kunnen betrekking hebben op route, activiteiten, accommodatie, transport, tijden, maaltijden of bestemmingen.

We doen ons best een passend alternatief te bieden. Wanneer een dienst op redelijke wijze wordt vervangen, geeft een dergelijke wijziging niet automatisch recht op terugbetaling.

15. avontuurlijk reizen en verantwoordelijkheid

Reizen en activiteiten in Sumatra brengen risico's met zich mee, waaronder jungletrekkings, gladde of steile paden, rivieroversteken, wildlife, insecten, afgelegen gebieden, beperkte medische voorzieningen, veranderend weer, weg- en boottransport, fysieke inspanning, ziekte en letsel.

Deelname is vrijwillig en op verantwoordelijkheid van de reiziger, binnen diens eigen fysieke mogelijkheden.

Reizigers moeten veiligheidsinstructies van gidsen, chauffeurs en lokale partners altijd opvolgen.

16. veiligheid en gedrag

Nature Travel Sumatra kan deelname weigeren of beëindigen wanneer een reiziger:

zich gevaarlijk gedraagt
veiligheidsinstructies niet opvolgt
onder invloed is van alcohol of drugs
lokale bewoners, andere reizigers of medewerkers respectloos behandelt
wilde dieren of natuur beschadigt of verstoort
zichzelf of anderen in gevaar brengt
illegale activiteiten uitvoert
eigendommen beschadigt

In dergelijke gevallen vindt geen terugbetaling plaats en zijn eventuele extra kosten voor rekening van de reiziger.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid waar dit wettelijk niet is toegestaan.

17. gezondheid en medische omstandigheden

De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of de eigen lichamelijke en mentale conditie geschikt is voor de geboekte activiteiten.

Voor vertrek moet de reiziger relevante medische omstandigheden, allergieën, blessures, medicatie, beperkingen, zwangerschap, dieetwensen of andere gezondheidsinformatie die van invloed kan zijn op veiligheid of deelname melden.

Nature Travel Sumatra is niet verantwoordelijk voor problemen die ontstaan doordat relevante informatie niet of onjuist is verstrekt.

Wanneer deelname naar ons redelijke oordeel een risico vormt voor de reiziger, het team, andere reizigers, dieren of de omgeving, kunnen wij deelname weigeren.

Wanneer een reiziger door gezondheid, ziekte, letsel of persoonlijke omstandigheden niet kan deelnemen of een activiteit niet kan voltooien, vindt geen terugbetaling plaats.

18. reisverzekering

Een goede reisverzekering is verplicht. De verzekering moet geldig zijn gedurende de volledige reis en dekking bieden voor de activiteiten en bestemmingen in het reisprogramma.

Controleer specifiek of jungletochten en andere avontuurlijke activiteiten zijn gedekt.

Wij adviseren minimaal dekking voor:

annulering en reisonderbreking
medische kosten
medische evacuatie en noodzakelijk transport
jungletochten en avontuurlijke activiteiten
persoonlijke ongevallen
bagageverlies en vertraging
vluchtvertragingen en annuleringen
persoonlijke aansprakelijkheid
repatriëring

Bij een situatie die door de verzekering wordt gedekt, dient de reiziger zelf een claim in te dienen.

Nature Travel Sumatra biedt geen reisverzekering aan en is niet verantwoordelijk voor kosten die volgens de verzekering van de reiziger gedekt zijn.

19. paspoort, visa en reisdocumenten

De reiziger is verantwoordelijk voor geldige reisdocumenten en het voldoen aan alle inreisvoorwaarden voor Indonesië, waaronder:

geldig paspoort
visum
eventuele vaccinatievereisten
benodigde vergunningen
retour- of doorreisticket
documenten vereist door luchtvaartmaatschappijen of autoriteiten

Omdat voorwaarden kunnen veranderen, dienen reizigers vóór vertrek actuele informatie te controleren bij officiële overheidsinstanties, luchtvaartmaatschappijen, ambassades of consulaten.

Nature Travel Sumatra is niet verantwoordelijk voor weigering van boarding of toegang, boetes, vertragingen of gemiste diensten door onjuiste, ontbrekende of verlopen documenten. In dergelijke gevallen vindt geen terugbetaling plaats.

20. verantwoord toerisme en wildlife

Nature Travel Sumatra zet zich in voor verantwoord toerisme, lokale gemeenschappen en natuurbescherming.

Reizigers dienen jungle, dieren, rivieren, dorpen, lokale cultuur en medewerkers met respect te behandelen en de instructies van onze gidsen te volgen.

Wilde dieren mogen niet worden gevoerd, aangeraakt, achtervolgd, geroepen of opzettelijk verstoord. Ook mogen reizigers hun gedrag niet proberen te beïnvloeden.

Bij schadelijk of ongepast gedrag kan deelname worden beëindigd zonder terugbetaling. Eventuele extra kosten zijn voor rekening van de reiziger.

21. klachten en problemen tijdens de reis

Meld problemen tijdens de reis zo snel mogelijk bij Nature Travel Sumatra of je gids, zodat we de mogelijkheid hebben om deze ter plaatse op te lossen.

Gidsen en lokale vertegenwoordigers kunnen helpen bij praktische problemen, maar zijn niet bevoegd om namens Nature Travel Sumatra terugbetalingen of juridische claims toe te zeggen, tenzij dit vooraf schriftelijk is bevestigd.

Klachten die pas na afloop worden gemeld, kunnen moeilijker te onderzoeken of op te lossen zijn. We behandelen klachten zorgvuldig en zoeken naar een redelijke oplossing, maar een terugbetaling is alleen verschuldigd wanneer deze volgens deze voorwaarden of schriftelijke afspraak van toepassing is.

22. annulering of wijziging door Nature Travel Sumatra

In uitzonderlijke situaties kunnen wij een reis vóór vertrek wijzigen of annuleren vanwege onder andere natuurrampen, extreem weer, overstromingen, aardverschuivingen, afgesloten wegen, onveilige rivieromstandigheden, sluiting van het nationale park, veiligheidsrisico's, politieke onrust, stakingen, ziekte of noodsituaties bij medewerkers, annulering door leveranciers, overheidsmaatregelen of andere overmacht.

Wanneer wij een reis moeten annuleren vanwege omstandigheden binnen onze invloedssfeer, kan afhankelijk van de situatie worden aangeboden:

terugbetaling van daadwerkelijk terugvorderbare betalingen;
een reistegoed voor 18 maanden;
een alternatieve reisdatum of aangepast programma.

Bij omstandigheden buiten onze controle doen we ons best een passend alternatief te bieden.

Kosten die bij leveranciers, accommodaties, vervoerders of andere partners niet kunnen worden teruggevorderd, kunnen niet door Nature Travel Sumatra worden terugbetaald.

Persoonlijke extra kosten, zoals vluchten, accommodatie vóór of na de reis, visa, verzekeringen en maaltijden buiten het programma, worden niet vergoed.

23. minimum aantal deelnemers

Voor sommige groepsreizen, retreats, vaste vertrekdata en activiteiten geldt een minimumaantal deelnemers.

Wanneer dit niet wordt bereikt, kunnen we afhankelijk van de situatie een aangepast tarief, andere vertrekdatum, alternatief programma, reistegoed of terugbetaling van daadwerkelijk terugvorderbare bedragen aanbieden.

Persoonlijke extra reiskosten die hierdoor ontstaan, worden niet vergoed.

24. terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden waar mogelijk via dezelfde betaalmethode uitgevoerd als de oorspronkelijke betaling en nooit contant.

Bank-, betalings-, tussenbank-, platform- en valutaconversiekosten worden op het terug te betalen bedrag in mindering gebracht.

Een goedgekeurde terugbetaling kan tot 30 dagen duren vanaf schriftelijke goedkeuring.

25. overdracht van een boeking

Een reiziger kan schriftelijk verzoeken een boeking aan een andere persoon over dragen. Dit is alleen mogelijk na goedkeuring door Nature Travel Sumatra.

De nieuwe reiziger moet akkoord gaan met deze voorwaarden en alle benodigde persoonlijke, medische en praktische informatie verstrekken.

Een boeking kan niet worden overgedragen wanneer vergunningen, vliegtickets, accommodaties, transport of andere diensten al op naam van de oorspronkelijke reiziger zijn uitgegeven en niet meer kunnen worden aangepast.

Eventuele extra kosten zijn voor rekening van de oorspronkelijke reiziger.

26. schade, verlies en persoonlijke eigendommen

Reizigers zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen.

Nature Travel Sumatra is niet verantwoordelijk voor eigendommen die verloren raken, worden gestolen, beschadigd raken of vertraagd aankomen.

De reiziger is verantwoordelijk voor schade die hij of zij veroorzaakt aan accommodaties, voertuigen, materialen, lokale eigendommen of gehuurde spullen. De kosten hiervan zijn voor rekening van de reiziger.

27. beperking van aansprakelijkheid

Nature Travel Sumatra voert de overeengekomen diensten uit met redelijke zorg en vakbekwaamheid.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor verlies, schade, letsel, vertraging, extra kosten of ongemak veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, waaronder weer, wegcondities, natuurrampen, overheidsmaatregelen, problemen bij leveranciers, ziekte, vluchtvertragingen, persoonlijke beslissingen of het niet opvolgen van instructies.

Wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten, is deze, voor zover toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de reiziger heeft betaald voor de betreffende dienst.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

28. communicatie

Officiële communicatie kan plaatsvinden via e-mail, WhatsApp of een andere vooraf afgesproken schriftelijke methode.

De reiziger is verantwoordelijk voor correcte en actuele contactgegevens en voor het controleren van berichten vóór en tijdens de reis.

Nature Travel Sumatra is niet verantwoordelijk voor problemen door onjuiste contactgegevens, gemiste of niet gelezen berichten of het niet tijdig lezen van belangrijke reisinformatie.

29. akkoord met deze voorwaarden

Door een aanbetaling of betaling te doen, of een boeking bij Nature Travel Sumatra te bevestigen, verklaart de reiziger deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Deze voorwaarden maken onderdeel uit van de overeenkomst tussen de reiziger en Nature Travel Sumatra.

Wanneer een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

30. zo boek je bij ons

Stap 1 — Neem contact met ons op
Stuur ons een bericht via e-mail of WhatsApp en vertel ons wat je graag wilt beleven.

Stap 2 — Bevestig je reis
We stemmen samen het reisprogramma, de data, prijs en betalingsgegevens af.

Stap 3 — Betaal de aanbetaling
Je betaalt de afgesproken aanbetaling of betaling om je boeking definitief vast te leggen.

Stap 4 — Ontvang je bevestiging
Na ontvangst van de betaling ontvang je de officiële boekingsbevestiging.

Stap 5 — Bereid je voor op Sumatra
Alles geregeld? Dan hoef je alleen nog je tas te pakken en je voor te bereiden op je avontuur. 🌿